Support client
Augmentez la performance de votre équipe support grâce à la prise de rendez-vous
Calizy diminue significativement les appels entrants et lisse la charge de vos collaborateurs. Vous augmentez la performance de votre équipe support grâce à la prise de rendez-vous qualifiée.
Organisez le traitement des demandes entrantes et sortantes selon vos ressources tout en améliorant votre qualité de relation client.
Ils nous font confiance
Productivité
Lissez vos pics d'activité
Accélérez le délai de traitement de vos dossiers en proposant de la prise de RDV via sms ou email en lieu d'appels sortants. Les liens de RDV sont qualifiés : vos clients prennent RDV directement avec le responsable de leur dossier à leur convenance.
Multicanal
Donnez accès à votre support client à toute heure
Devenez joignable à toute heure grâce à la prise de RDV. Calizy s'intègre facilement avec vos solutions de téléphonie, de chat ou de call bot pour une prise de RDV personnalisée même si vos équipes ne sont pas disponibles.
Pilotage
Suivez la performance de votre support client au jour le jour
Les indicateurs clés de prise de RDV sont disponibles à tout moment dans les tableaux de bords Calizy. Délais de RDV, volumétrie, mode et type de RDV: vous suivez l'activité de vos équipes et identifiez rapidement les meilleurs parcours clients.
Simplicité d'usage
Equipez facilement vos services et vos partenaires de support client
Choisissez les interfaces de prise de RDV Calizy dédiées au support client et intégrez la prise de RDV avec vos outils existants. Vos collaborateurs et partenaires prennent RDV en un clic sans changer d'environnement, pour une adoption simple et rapide.
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de productivité
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de rendez-vous
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de rendez-vous non honorés
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de transformation
Vous êtes intéressé par une démonstration de la solution Calizy ?
Fonctionnalités
Secteurs
Ressources