Assistenza clienti
Calizy, programmazione degli appuntamenti per le prestazioni dell'assistenza clienti
Calizy riduce le chiamate e alleggerisce il carico dell'assistenza clienti prendendo appuntamenti qualificati.
Organizzate l'elaborazione delle richieste in entrata e in uscita in base alle vostre risorse, migliorando la qualità delle relazioni con i clienti.
Si fidano di noi
Produttività
Attenuare i picchi di attività
Accelerate i tempi di elaborazione delle vostre pratiche offrendo la programmazione degli appuntamenti tramite sms o e-mail invece che tramite chiamate in uscita. I link per gli appuntamenti sono qualificati: i vostri clienti fissano un appuntamento direttamente con la persona responsabile della loro pratica, a loro piacimento.
Multicanale
Consentire l'accesso all'assistenza clienti in qualsiasi momento
Diventate raggiungibili in qualsiasi momento grazie alla programmazione degli appuntamenti. Calizy si integra facilmente con le vostre soluzioni di telefonia, chat o call bot per una programmazione personalizzata degli appuntamenti anche se i vostri team non sono disponibili.
Sterzo
Monitorare le prestazioni dell'assistenza clienti su base giornaliera
Gli indicatori chiave degli appuntamenti sono disponibili in qualsiasi momento nei cruscotti Calizy. Orari degli appuntamenti, volume, modalità e tipo di appuntamento: potete monitorare l'attività dei vostri team e identificare rapidamente i migliori percorsi dei clienti.
Facile da usare
Equipaggiate facilmente i vostri reparti e i partner dell'assistenza clienti
Scegliete le interfacce di Calizy dedicate alla programmazione degli appuntamenti dell'assistenza clienti e integrate la programmazione degli appuntamenti con gli strumenti esistenti. I vostri dipendenti e partner possono fissare appuntamenti in un solo clic senza cambiare ambiente, per un'adozione rapida e semplice.
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di produttività
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di nomine
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di appuntamenti non rispettati
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trasformazione
Siete interessati a una dimostrazione della soluzione Calizy?
Funzioni