Assistenza clienti

Calizy, programmazione degli appuntamenti per le prestazioni dell'assistenza clienti

Calizy riduce le chiamate e alleggerisce il carico dell'assistenza clienti prendendo appuntamenti qualificati.

Organizzate l'elaborazione delle richieste in entrata e in uscita in base alle vostre risorse, migliorando la qualità delle relazioni con i clienti.

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Si fidano di noi
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Produttività

Attenuare i picchi di attività

Accelerate i tempi di elaborazione delle vostre pratiche offrendo la programmazione degli appuntamenti tramite sms o e-mail invece che tramite chiamate in uscita. I link per gli appuntamenti sono qualificati: i vostri clienti fissano un appuntamento direttamente con la persona responsabile della loro pratica, a loro piacimento.
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Multicanale

Consentire l'accesso all'assistenza clienti in qualsiasi momento

Diventate raggiungibili in qualsiasi momento grazie alla programmazione degli appuntamenti. Calizy si integra facilmente con le vostre soluzioni di telefonia, chat o call bot per una programmazione personalizzata degli appuntamenti anche se i vostri team non sono disponibili.
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Sterzo

Monitorare le prestazioni dell'assistenza clienti su base giornaliera

Gli indicatori chiave degli appuntamenti sono disponibili in qualsiasi momento nei cruscotti Calizy. Orari degli appuntamenti, volume, modalità e tipo di appuntamento: potete monitorare l'attività dei vostri team e identificare rapidamente i migliori percorsi dei clienti.
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Facile da usare

Equipaggiate facilmente i vostri reparti e i partner dell'assistenza clienti

Scegliete le interfacce di Calizy dedicate alla programmazione degli appuntamenti dell'assistenza clienti e integrate la programmazione degli appuntamenti con gli strumenti esistenti. I vostri dipendenti e partner possono fissare appuntamenti in un solo clic senza cambiare ambiente, per un'adozione rapida e semplice.
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di produttività
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di nomine
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di appuntamenti non rispettati
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trasformazione
Siete interessati a una dimostrazione della soluzione Calizy?