Centri di chiamata
Programmazione degli appuntamenti Calizy per le prestazioni dei clienti
Aumentate la produttività e il servizio con la programmazione degli appuntamenti multicanale. Calizy vi permette di regolare la vostra attività senza perdere una chiamata e di unificare i vostri percorsi con quelli dei vostri clienti.
Si fidano di noi
Multicanale
Rimanete a disposizione e ottimizzate la vostra attività
Proporre un appuntamento al posto delle chiamate in uscita o in entrata: sms, e-mail, bot vocale o deviazione web. Le interfacce di Calizy si adattano ai percorsi e ai tipi di appuntamenti. Calizy assegna automaticamente gli appuntamenti ai consulenti disponibili e competenti. Siete voi a decidere l'arco temporale in cui proporre gli appuntamenti in base al loro grado di urgenza.
Produttività
Riduzione dei tempi di elaborazione dei file
I vostri team possono fissare appuntamenti in tempo reale con la rete del vostro cliente o con la vostra, al momento migliore e con le risorse appropriate. Calizy si integra facilmente con i vostri sistemi e con quelli dei vostri clienti per risparmiare tempo evitando la doppia registrazione.
Personalizzazione
Migliorare i percorsi dei clienti in base alle vostre regole aziendali
Calizy calcola istantaneamente le migliori fasce orarie disponibili per un'assegnazione precisa degli appuntamenti in base alla vostra attività. Competenze, geo-zona, ordine di priorità, modalità di appuntamento, punteggio, boost... le agende vengono compilate automaticamente. I viaggi dei clienti sono senza soluzione di continuità.
Statistiche
Gestire l'attività e la reportistica al massimo livello
Le dashboard di Calizy vi permettono di monitorare le vostre prestazioni e quelle dei vostri team con la granularità che preferite. Numero di appuntamenti fissati e presi, orario degli appuntamenti, tipi di appuntamenti... Calizy facilita il reporting e consente di prendere le decisioni giuste.
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di produttività
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di nomine
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di appuntamenti non rispettati
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trasformazione
Siete interessati a una dimostrazione della soluzione Calizy?
Funzioni