Intégration avec Zendesk pour une Gestion Optimale des Rendez-vous

Dans l’environnement dynamique de la relation clientèle, Calizy se distingue par sa plateforme avancée de planification de rendez-vous en ligne. Cette intégration avec Zendesk, une référence dans le support client, représente un pas en avant vers une gestion des relations clients plus fluide et plus efficace. 

Découvrez comment l'intégration de Calizy avec Zendesk peut transformer l'expérience de support client de votre entreprise.

Principales caractéristiques de l'intégration

Vue des Tickets :

L'intégration de Calizy avec Zendesk permet de réserver des rendez-vous directement à partir du flux de tickets Zendesk. Cette fonctionnalité offre une vue complète de la disponibilité des agents, permettant une gestion simplifiée des rendez-vous liés aux tickets. Les agents bénéficient également de la flexibilité nécessaire pour mettre à jour ou annuler des rendez-vous facilement, améliorant ainsi l'efficience du workflow et l'expérience utilisateur.

Prise de RDV depuis le site web

La prise de RDV peut également être réalisée directement depuis votre site internet. L’utilisateur prend RDV depuis une interface web, et le ticket est automatiquement créé dans Zendesk. La gestion des doublons des utilisateurs est automatiquement intégrée. 

Index des Réunions

Avec l'index des réunions, Calizy centralise toutes les données de rendez-vous en un seul lieu. Cette consolidation facilite la gestion efficace des rendez-vous à travers des options de requêtes, de filtrage et d’exportation. Cela signifie moins de temps passé à chercher des informations et plus de temps à répondre aux besoins des clients.

Intégration calendrier

L'intégration fluide avec des outils essentiels de calendrier comme Office 365 et Google Calendar optimise le processus de planification. Les agents peuvent synchroniser leurs calendriers existants avec Calizy, garantissant ainsi que chaque rendez-vous est bien pris sur les créneaux disponibles.

Avantages

L'intégration de Calizy avec Zendesk offre de multiples avantages, notamment une efficacité accrue du workflow, une meilleure expérience client et une réduction significative du temps consacré à la planification des rendez-vous. 

En simplifiant la gestion des rendez-vous, les entreprises peuvent se concentrer sur ce qui compte vraiment : fournir un support exceptionnel à leurs clients.

N'attendez plus pour transformer votre gestion de la relation client. Contactez-nous dès aujourd'hui pour une démonstration ou pour intégrer notre solution à votre plateforme Zendesk. Découvrez par vous-même comment Calizy peut simplifier vos processus de planification et améliorer l'expérience de vos clients.

En résumé, l'intégration de Calizy avec Zendesk redéfinit la gestion des rendez-vous en entreprise, en faisant de la planification un processus intégré et intuitif. Cette collaboration entre deux leaders de l'industrie assure une expérience client sans précédent et un service de support amélioré. Faites le premier pas vers une meilleure gestion des relations client avec Calizy et Zendesk dès aujourd'hui.